Envios & Devoluções
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Queremos que a sua experiência seja simples, transparente e tranquila do início ao fim.
Envios
Oferecemos envio para Portugal e vários países internacionais.
Tempo de processamento
Todas as encomendas são preparadas e processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Tempo de entrega estimado
- Portugal: 5 a 10 dias úteis
- Europa: 5 a 12 dias úteis
- Restante mundo: 7 a 15 dias úteis
Os prazos podem variar ligeiramente durante períodos de elevada procura.
Custos de envio
O envio poderá ser gratuito em campanhas selecionadas ou acima de determinado valor de compra.
Os custos finais são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.
Devoluções
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser devolvido na embalagem original
- Todos os acessórios incluídos devem acompanhar o produto
Produtos não elegíveis
Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução.
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos através do email de suporte com fotografias do problema.
Iremos analisar a situação e encontrar a melhor solução o mais rapidamente possível.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos a devolução:
- O reembolso será processado para o método de pagamento original
- O processamento poderá demorar alguns dias úteis dependendo da entidade bancária