Última atualização: 30 de outubro de 2025

Na Ocean Soul, queremos garantir que todas as encomendas chegam em segurança e que tenhas uma experiência tranquila — tal como o mar que nos inspira.

🚚 Envios e Prazos de Entrega

Atualmente, processamos e enviamos todas as encomendas diretamente dos nossos armazéns internacionais.
O envio é realizado através de transportadoras parceiras, com rastreamento disponível em todas as encomendas.

Prazos médios de entrega:

• Ilhas (Madeira e Açores): 10 a 20 dias úteis

•  países da União Europeia: 7 a 15 dias úteis

Estes prazos são apenas estimativas e podem variar ligeiramente em períodos de grande volume de encomendas ou feriados internacionais.

📦 Processamento de Encomendas

• O processamento demora normalmente 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Receberás um email com o número de rastreamento assim que o pedido for enviado.

• Todas as encomendas são enviadas com seguimento (tracking number) para que possas acompanhar o percurso da tua peça Ocean Soul.

🌍 Taxas e Alfândega

Trabalhamos com parceiros logísticos que utilizam envio DDP (Delivered Duty Paid).
Isto significa que não há custos alfandegários adicionais para o cliente final na maioria dos casos.

Caso ocorra alguma exceção (situação rara), a nossa equipa de apoio ajudará a resolver rapidamente.

💬 Questões sobre o envio

Se já passou o prazo estimado e ainda não recebeste a tua encomenda, entra em contacto connosco:
📧 oceansoul.contact@gmail.com

Teremos todo o gosto em acompanhar o caso e garantir que a tua encomenda chega até ti.

💙 O Compromisso Ocean Soul

Cada peça é enviada com cuidado e representa um pedaço do oceano que queremos partilhar contigo.
Obrigado por apoiares uma marca que acredita em calma, liberdade e beleza natural.